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Der Helfer beantwortet Fragen ausschließlich aus einem festen Katalog. Er erfindet keine Antworten, er rät nicht, er halluziniert nicht. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das — und schickt Sie zur Originalquelle.
Anonyme Nutzungsstatistik (Intent-Schlüssel, Konfidenz-Wert, Antwort-Variante) wird 90 Tage rollend gespeichert — ausschließlich zur Verbesserung des Frage-Katalogs. Keine IP-Adressen, keine User-IDs, keine Eingabetexte.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse — Verbesserung des öffentlich zugänglichen Informationsangebots).